¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Si compraste en nuestra tienda virtual, visitando www.blackskull.cl, y el producto no cumplió con tus expectativas, no te preocupes, en Black Skull cuidamos de tu satisfacción y seguridad, y te ayudaremos en el proceso de cambio de tus artículos comprados, de acuerdo con las siguientes reglas:

• Fecha límite para solicitar el cambio: Hasta 10 días corridos desde la fecha de envío del producto o los productos comprados
• Plazo de cambio: Realizamos el cambio dentro de 15 días corridos desde la recepción del producto a intercambiar.

La Ley del Consumidor «permite a los consumidores arrepentirse de su compra por internet dentro de los 10 días desde que recibió el producto o contrató el servicio, siempre que la empresa no informe lo contrario.»

Importante: Unrivaled Nutrition SpA se reserva el derecho de no aceptar el cambio en caso de productos dañados por uso incorrecto por parte de los consumidores (por ejemplo, ropa), o en el caso de productos que, como resultado del uso, se hayan consumido parcialmente (por ejemplo: suplementos alimenticios). El cambio de suplementos sólo sucederá si el producto está cerrado y no fue consumido previamente.

Por lo tanto, es importante que si nota alguna discrepancia con su producto, contáctenos de inmediato para continuar con el proceso de cambio.

Cómo solicitar cambio o devolución?

Todas las solicitudes de cambio o devolución pueden ser realizadas por medio de un email formal solicitando el cambio o devolución, siempre y cuando se cumplan los plazos antes mencionados.

Para hacer efectivo el cambio o devolución puedes escribir un email a ventas@blackskull.cl colocando en el asunto la palabra «Solicitud de Cambio» o «Solicitud de devolución». Una vez recibida tu solicitud nuestro personal se pondrá en contacto contigo para coordinar.

Importante: Incluir también sus datos personales, fecha de compra y el número de pedido.

Si tienes más preguntas, contáctanos a través de nuestros canales de servicio al cliente (chat o whatsapp).